Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů, které nám svěřujete, je pro nás mimořádně důležitá. V tomto dokumentu vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen „ZZOÚ“).

1) Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

ETL Global Praha s.r.o.
IČO: 07480156
Sídlo: Radlická 663/28, Smíchov, 150 00 Praha
(dále jen „Správce“)

Kontakt pro dotazy k ochraně osobních údajů: angeli.nagyova@etl-slovakia.sk

Tyto informace jsou určeny návštěvníkům webu, klientům, smluvním partnerům a dodavatelům a vysvětlují, jak osobní údaje získáváme, používáme, sdílíme a chráníme, a jak můžete uplatnit svá práva.

2) Co jsou osobní údaje

Osobní údaje jsou jakékoli informace, podle nichž vás lze identifikovat nebo jste identifikovatelný/á. Může jít zejména o: jméno, příjmení, titul, pracovní pozici, e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační údaje zaměstnavatele; u klientů případně také adresu, datum narození nebo rodné číslo, pokud je to nezbytné pro konkrétní účel.

3) S kým osobní údaje sdílíme (příjemci)

Jako správce můžeme vaše osobní údaje poskytnout:

• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud jsme k tomu vyzváni v rámci kontroly/dozoru,
• dodavatelům služeb (zpracovatelům), kteří pro nás zajišťují provoz a podporu – zejména v oblasti:
  
  • IT podpory a správy systémů,
  • provozu a správy webu,
  • účetních a daňových služeb,
  • právních služeb,
  • poštovních/doručovacích služeb,
  • BOZP (pokud relevantní).

Zpracovatelé zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů, v nezbytném rozsahu a na základě smluvních ujednání.

4) Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu právní základ. Typicky jde o:

• plnění smlouvy a předsmluvní jednání,
• plnění právních povinností,
• oprávněný zájem správce,
• případně souhlas (zejména u analytických cookies).

5) Účely zpracování, právní základ a doba uchování

5.1 Uzavírání a plnění smluvních vztahů

• Účel: uzavření a plnění smlouvy, komunikace, administrace vztahu
• Právní základ: smlouva / předsmluvní jednání
• Doba uchování: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv; typicky do 10 let od ukončení smluvního vztahu (dle povahy závazků a promlčecích lhůt)
• Příjemci: smluvní strany, dodavatelé služeb

5.2 Účetnictví a související povinnosti

• Účel: plnění povinností v oblasti účetnictví a daní
• Právní základ: zákonná povinnost
• Právní předpis: zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví (dle typu dokumentu typicky až 10 let)
• Příjemci: příslušné orgány veřejné moci (např. finanční správa)

5.3 Kontaktní formulář a poptávky

• Účel: vyřízení dotazu/poptávky, navazující komunikace
• Právní základ: oprávněný zájem / předsmluvní jednání (dle povahy zprávy)
• Doba uchování: zpravidla 1 rok od vyřízení požadavku, pokud nedojde k uzavření smlouvy
• Příjemci: zaměstnanci správce

5.4 Uplatňování práv dotčených osob (GDPR)

• Účel: evidence a vyřízení žádostí o výkon práv
• Právní základ: zákonná povinnost
• Doba uchování: zpravidla 5 let
• Příjemci: dotčené osoby, případně dozorový úřad

5.5 Právní nároky a spory (včetně mimosoudního řešení)

• Účel: ochrana a uplatňování právních nároků, obhajoba správce
• Právní základ: oprávněný zájem / plnění smlouvy
• Doba uchování: zpravidla do 10 let od ukončení sporu / vyřešení nároku (dle promlčecích lhůt)
• Příjemci: soudy, právní zástupci, znalci, orgány veřejné moci, další oprávněné subjekty

5.6 Exekuční řízení (pokud relevantní)

• Účel: plnění povinností v exekučním řízení
• Právní základ: zákonná povinnost
• Právní předpis: zákon č. 120/2001 Sb., exekuční řád
• Doba uchování: po dobu řízení a dále dle promlčecích lhůt
• Příjemci: soudní exekutoři, soudy, notáři a oprávněné osoby dle předpisů

5.7 Spisová služba, archivace a evidence pošty (pokud relevantní)

• Účel: vedení spisové služby/archivace
• Právní základ: zákonná povinnost
• Právní předpis: zákon č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě
• Doba uchování: dle spisového a skartačního řádu a právních předpisů
• Příjemci: příslušné orgány veřejné moci (např. MV ČR), další oprávněné subjekty

5.8 Mimosoudní vymáhání pohledávek

• Účel: mimosoudní vymáhání
• Právní základ: oprávněný zájem
• Doba uchování: dle zákonných promlčecích lhůt
• Příjemci: poskytovatelé vymáhání, právní zástupci

Souhlas

V některých případech můžeme zpracovávat osobní údaje na základě souhlasu (typicky analytické cookies). Souhlas lze kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

6) Web: technické údaje, logy a bezpečnost

Při návštěvě webu se mohou z technických důvodů zpracovávat údaje o zařízení a připojení (např. IP adresa, čas přístupu, typ prohlížeče, operační systém, navštívené URL). Tyto údaje využíváme zejména pro:

• zajištění bezpečnosti webu,
• provozní diagnostiku,
• prevenci a řešení incidentů.
• Právní základ: oprávněný zájem (bezpečnost a provoz webu)
• Doba uchování: po nezbytně nutnou dobu (typicky dny až měsíce dle nastavení systémů)

7) Cookies a online nástroje (Complianz, GTM, Google Analytics, Search Console, reCAPTCHA)

7.1 Správa cookies (Complianz)

Na webu používáme cookies a podobné technologie. Rozsah jejich použití závisí na tom, jaké kategorie cookies povolíte prostřednictvím cookie lišty (správu souhlasů zajišťuje nástroj Complianz).

• Nezbytné cookies: zajišťují správnou funkčnost a bezpečnost webu (nevyžadují souhlas).
• Analytické cookies: slouží k měření návštěvnosti a zlepšování webu (pouze se souhlasem).

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty na webu nebo v nastavení prohlížeče.

7.2 Google Tag Manager (GTM)

Používáme Google Tag Manager pro správu měřicích a technických značek. GTM slouží jako nástroj pro správu značek a načítá další služby podle konfigurace a udělených souhlasů.

• Právní základ: oprávněný zájem (technická správa webu) / souhlas (pokud GTM aktivuje analytické nástroje až po udělení souhlasu)

7.3 Google Analytics

Používáme Google Analytics k analýze návštěvnosti a zlepšování webu. Google Analytics může zpracovávat údaje o používání webu (navštívené stránky, události), technické údaje o zařízení/prohlížeči, cookies identifikátory a případně IP adresu (v rozsahu dle nastavení).

• Právní základ: souhlas (analytické cookies)
• Doba uchování: dle nastavení ve službě Google Analytics

7.4 Google Search Console

Používáme Google Search Console pro zlepšování viditelnosti webu ve vyhledávání (indexace, výkon ve vyhledávání, technické chyby). Typicky jde o agregované přehledy.

• Právní základ: oprávněný zájem (optimalizace a technická správa webu)

7.5 Google reCAPTCHA

Používáme Google reCAPTCHA k ochraně formulářů a webu proti zneužití (spam, automatizované útoky). reCAPTCHA může zpracovávat technické údaje o zařízení a interakcích (např. IP adresa, informace o prohlížeči a chování na stránce) za účelem vyhodnocení rizika.

• Právní základ: oprávněný zájem (bezpečnost webu a ochrana před zneužitím)

7.6 Předávání do třetích zemí (Google)

Služby Google obvykle poskytuje Google Ireland Limited; v rámci poskytování služeb může dojít i k přenosu osobních údajů mimo EU/EHP. Takové předávání je zajištěno v souladu s GDPR prostřednictvím odpovídajících právních mechanismů (např. standardní smluvní doložky) a dalších ochranných opatření dle nastavení služeb.

8) Předávání do třetích zemí obecně

Mimo výše uvedené (Google) nepředáváme osobní údaje do třetích zemí ani mezinárodním organizacím, pokud to není nezbytné a právně ošetřené.

9) Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme:

• přímo od vás (smlouvy, komunikace, formuláře),
• z veřejně dostupných zdrojů (např. webové stránky dodavatelů/klientů), pokud je to relevantní a přiměřené.

10) Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování s právním nebo obdobně významným dopadem na vás.

11) Bezpečnost osobních údajů

Zavedli jsme přiměřená technická, organizační a fyzická opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, poškozením či zničením. Přístup mají pouze pověřené osoby.

12) Vaše práva

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu,
• na výmaz (za splnění podmínek),
• na omezení zpracování,
• odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu),
• na přenositelnost (za splnění podmínek),
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Jak práva uplatnit

Napište nám na: angeli.nagyova@etl-slovakia.sk
nebo poštou na adresu: ETL Global Praha s.r.o., Radlická 663/28, Smíchov, 150 00 Praha.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech se lhůta může prodloužit (budeme vás informovat). Uplatnění práv je bezplatné; přiměřený poplatek můžeme účtovat pouze u zjevně nepřiměřených či opakovaných žádostí.

13) Právo podat stížnost – dozorový úřad

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 727/27, Holešovice, 170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Datová schránka: qkbaa2n
Telefon: +420 234 665 111

14) Změny tohoto dokumentu

Pokud tyto informace změníme, zveřejníme jejich aktuální znění na webu.

Poslední změna: 15. 04. 2026